Cambios y devoluciones
En Librería Arteideas queremos que compres con confianza. Si necesitas devolver o cambiar un producto, tenemos políticas claras y justas que te explicamos a continuación.
Derecho a retracto
Si realizaste tu compra en nuestro sitio web y cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción. El artículo debe estar sin uso, con su empaque, etiquetas y todos los accesorios originales.
Es importante que nos contactes previamente al correo contacto@libreriaarteideas.cl para coordinar el proceso. El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo si hubo un error nuestro en el envío.
Garantía legal por fallas
Si un producto presenta fallas de fábrica puedes hacer uso de la garantía legal por hasta 6 meses desde la fecha de compra.
Tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Debes presentar la boleta o comprobante de compra y el producto defectuoso.
Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@libreriaarteideas.cl indicando tu número de pedido y fotos del problema.
Los cambios pueden hacerse en nuestra tienda física en Arlegui 938, Viña del Mar, o por envío (el costo del transporte corre por cuenta del cliente).
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a contacto@libreriaarteideas.cl